“36天短视频带货学习,短时间内即实现盈利,每月收入可达万元以上”“三年内提供陪跑,专业老师一对一进行手把手指导”……看似速成、高薪且贴心的服务背后,可能是专为学员们设置的“陷阱”——一个又一个高额培训班报名的邀约。近期,登高而歌讲真学堂因无法兑现承诺且拒不退款,不少消费者由此也陷入了维权难的困境。
讲真学堂月投诉量780起,累计超5880条/第三方投诉平台截图
“速成”、“高薪”成收割学员的“梦”
近年来,短视频带货成为一种新兴的商业模式,一些企业在这股热潮中嗅到商机,甚至在没有任何教育培训相关资质的情况下,笼络一些所谓的“讲师”就开始了招收学员,开展线上教学培训工作。
网络图
近日,来自湖北恩施的消费者张蕾(化名)向未来网记者反映,她在某视频直播平台接触到短视频带货课程,本想通过学习这种新型的赚钱方式来缓解生活压力,却不料掉进了一个又一个“陷阱”。
据张蕾介绍,其在该视频直播平台偶然刷到了一则短视频,介绍通过短视频带货即可实现快速盈利。当时,由于经济状况较为紧张,张蕾急需寻找一种有效的赚钱方式,这则视频立刻引起了她的注意。主播在短视频中宣称,只要报名参加北京登高而歌网络科技有限公司(以下简称“北京登高而歌”)旗下讲真学堂五天的免费剪辑课程,就能掌握短视频盈利的核心技巧。对此张蕾心动不已,立即点击视频中的跳转链接,在微信上与对方取得了联系。
在免费课程中,工作人员详细介绍了正式课程的内容和优势,声称通过36天的系统学习,学员不仅能够掌握短视频带货的全流程技巧,还能够在短时间内实现盈利,每月收入可达万元以上。令张蕾心动的是,对方承诺三年内提供陪跑服务,并配备一对一的专业老师进行手把手指导。在对方的游说下,张蕾报名参加了课程,并向对方支付了2880元学费。
然而,当张蕾正式开始学习时,却发现课程内容与此前的宣传大相径庭。课程中不仅充斥着大量空洞的套话和基础理论,对于实际操作也没有提供太多有价值的指导。张蕾开始怀疑自己是否被误导了。
此外,开课之后,张蕾还被告知每周都有直播课程。在直播中,对方推出了所谓的“视频福袋”服务,声称只要再缴纳498元,就可以获得处理好的素材,直接发送到平台即可直接实现盈利。出于对代课老师的信任,张蕾再次支付了费用。然而,她收到的“视频福袋”仅是一些零散的视频片段,根本无法用于实际运营。更糟糕的是,当她尝试将这些视频上传到网络平台时,不仅没有达到预期的涨粉效果,还因为违规被平台删除。
拒绝付费新课程 随即上演“变脸”
随着时间的推移,登高而歌讲真直播学堂又开始向张蕾推销所谓的高阶班课程。对方声称,只要再缴纳2449元,就可以享受更高级别的指导,快速增加粉丝量。然而,张蕾此时已经意识到自己被一步步套牢,因无力继续支付额外的费用,便向客服表达了自己的困境。不曾想,对方却一改此前积极热情的沟通互动,开始对她的诉求置之不理。张蕾向记者表示,登高而歌讲真学堂之前承诺的一对一教学和陪跑服务从未兑现,其开设直播带货课程涉嫌欺诈。
张蕾的遭遇并非个例。江苏南通消费者顾先生向记者表示,报名参加讲真学堂涉及受害人大部分是中老年人弱势群体,不少学员来自偏远交通不便的农村地区,原本并不宽裕的生活更因此雪上加霜。记者注意到目前维权群人数近180人,这些学员涉及的金额少则2880元多则6000多元,群内人员总计涉及金额或超百万元。
记者通过调查发现,类似的短视频带货课程在多个平台都有销售,且价格不菲。某投诉平台中与“登高而歌”相关的投诉高达2752条。梳理消费者投诉不难发现,消费者反映的主要问题包括:在购买课程后发现内容与实际宣传不符、教学质量参差不齐、虚假宣传、诱导消费等。一些消费者甚至因多次在登高而歌公司报名培训,且无法获得预期的收益而陷入生活困境。
第三方投诉平台截图
针对上述投诉的相关内容以及开展教育培训资质的问题,未来网记者联系了北京登高而歌并发送了新闻采访函,截至发稿前未收到相关回复。对此事件,未来网将继续予以关注。
律师:讲师虚假宣传行为涉嫌违法
业内人士杨明(化名)接受未来网记者采访时表示,直播带货远非普通消费者所见简单易学,运营需要有明确分工的团队做支撑,甚至背后有资本的运作。他提醒广大消费者,在选择线上课程时务必谨慎。首先要仔细甄别课程提供者的资质和信誉,避免被虚假宣传所蒙蔽;其次要充分了解课程内容和教学方式,确保符合自己的需求和预期;最后要保持理性消费心态,不要盲目跟风或冲动报名。
张蕾则向记者表示,她将采取法律手段维护自己的权益。同时也希望通过自己的经历能够警醒更多人,避免重蹈覆辙。同时,她希望相关部门加强对线上课程培训市场的监管力度,打击不法行为,保护消费者的合法权益。
四川鑫中云律师事务所刘杰律师就上述问题向记者介绍称,无论是公司宣传还是讲师介绍,若在此过程中存在虚假的宣传或承诺,则侵害了消费者的公平交易权和知情权,违反了《反不正当竞争法》、《消费者权益保护法》的相关规定,消费者可以据此作为维权依据。
另外,若存在虚假宣传的情况,还违反《广告法》中禁止虚假广告的规定。针对教育培训行业,《广告法》中还明确,不能明示或者暗示对培训的效果做出保证性的承诺。
短视频带货作为一种新兴的商业模式,具有巨大的市场潜力。然而,这也给不法分子提供了可乘之机。消费者在追求利润的同时,必须保持警惕,提高自我保护意识。同时,社会各界也应共同努力,营造一个诚信、公平的线上学习环境,让更多的人能够通过学习知识实现自我价值的提升和财富的积累。（来源：未来网）
