记者/李一鸣
编辑/宋建华
王宝在触电带货直播前，曾是数家酒店的投资管理人
刚开始用快手时，对着屏幕，王宝不理解，“这些人怎么天天喊别人‘家人'？”这两个字，他感觉自己说不出口。
直到他自己成为屏幕背后的那个人。从多年经验的酒店管理者转型为带货主播，王宝终于在直播间找到了那个和现实世界完全不同的宇宙。三年间，从面对消费者的经验分享，再到亲自组织团队，甚至搭建平台，为消费者们选品、带货，王宝和他的团队不断探索着这片对自己来说全新的领域。
他从不希求自己被称为坐拥百万粉丝的“头部主播”。在直播间里，王宝想要把这片天地打造为一个“理想星球”，这里没有贫富，没有权势，没有算计，大家在相互温暖，公平地追求自己的美好生活。
相对于销售和带货，王宝更想建立的是一种陪伴的力量。他渐渐习惯面对镜头说出那句“家人”了——“这只有用时间才能磕出来。”
王宝的快手号和直播截屏
“误入”快手
王宝的本业是在北京做酒店生意。他也没想过，自己怎么会有一天把直播电商跟酒店业对接到一起来。2020年初，因为疫情，他所投资管理的数家酒店陷入停摆的状态。那一年，那些酒店前前后后停业了近七个月的时间。
那是对所有酒店业经营者来说的“至暗时刻”。他其中一家五星级酒店仓库中屯置了市值三千余万元的货，为了迎接岁末的年会季。但疫情来临，所有年会全部取消，这些食品原材料全部被挤压在了库房里。
怎么消化？有位朋友跟他讲，可以去快手把这些产品分享给大家。王宝一开始没信。他觉得，快手上都是些娱乐类的直播，能把东西卖出去吗？
直到五月份，他第一次摆上手机打开直播，把前置摄像头对准自己。
闲着也是闲着。那时的他，已经放弃了新冠疫情也像SARS一样，会在短期内结束的念想。刚刚踏进直播间的王宝，并没有把这里当作一个带货的地方，而是想把自己做五星级酒店的选品理念带给观众。看过有些平台上主播动不动就用看似超低价格招徕客户的直播手段，他想告诉消费者，“什么是好东西”。
多年的酒店管理经验让王宝积累了大量客户，他会把自己熟识的高管叫来直播间，有的做打印机，有的做服装。他用那些企业付给他做品牌推广的费用补贴给用户，每件产品用相当低的价格卖给直播间的消费者们。还有案例分享，比方说讲到海鲜的时候，他会告诉观众，购买海鲜的“坑”在哪里。相比于卖货，他更想让大家建立起一个良好的消费观：“如果这个东西一块钱，你根本就不需要它但你去买它，我认为这是一种浪费，这是我不想去鼓励的。我们要去占便宜，但不要去买便宜。”
他没想到直播的流量会这么大。第一场试水，直播间就进来了一千多人。这些前期的分享直播，为王宝积累了相当数量的观众。“你天天给我们种草，结果我们又买不到”，有观众在评论区发出这样的反馈。
“那同样是带货，我能不能做点‘不一样的东西’？”王宝想。“我想倡导的是让大家能够快乐、幸福地去生活，能够追求自己内心想去追求的。”他觉得自己没法成为，也不想成为那种“轰轰烈烈”的主播。“用你喜欢的东西”——这是他想在直播间里传达的消费观。
当然，打造直播间也有自救的需要。在疫情之前，王宝的公司请过不少咨询管理机构，帮助打造第二增长曲线，找到传统产业之外的新的增长点，但一直都没有做到。没想到这次，居然在快手，让酒店行业与直播电商连接在了一起。
王宝觉得在直播间里，个人的价值得到了最大程度的实现
连接
“企业管理公司多我一家少我一家没什么区别，但我发现在互联网上，是可以更多给别人带来幸福感和愉悦感的”，王宝说。
做主播，就像是伸出两只手，一只拉着消费者，一些拉着厂商。王宝发现，在这个身份下，自己既可以让消费者更多享受生活，也能助力自己眼中的优秀企业，让他们分享直播的红利。
在食品的选择上，王宝都会直接挑选那些自己服务的酒店客户们会选择的产品，价格比那些看起来量大实惠的产品略高，但都是无添加，无污染，更有益身体健康的。有时候，他感觉自己的直播间甚至有些像在“做科普”。例如，他会在直播时耐心讲解酿造酱油与调配酱油的区别；有些厂商在制作虾仁时的“坑”；有些配方奶粉看似高级，却不见得是好东西。在疫情放开，许多人需要更多做好个人防护时，他也会在直播间上架一批亲肤无伤害的消毒产品。
在商家那端，他也会发现，那些“搞科技与狠活”的企业总是赚得盆满钵满，但踏实做实业，做好产品的商家却因为不了解消费者的语言，“好东西卖不出去”。
这让王宝在做主播的过程中逐渐找到一种“使命感”。在消费者这端，他想让观众买到真正的好产品，在企业这端，他想让更多的好企业更加广为人知。王宝觉得，衡量一个人真正成功的，一定不是这个人的财富，而是帮助到多少人，影响到多少人。王宝会在粉丝群里回收用户的反馈，看到自己亲手选出的产品能用到“家人们”每一天的日常生活中，那种幸福感，是他在称为主播后才真正感受到的。
从开播到现在，王宝的粉丝量从零发展到将近两百万。做酒店和做电商都是服务客户，但从幕后走到台前，他在直播中感受到了一种人与人之间真实的连接。刚刚做直播时，他也遭遇过不解，有些来自于股东，甚至是自己的同事。“他们觉得卖货就像是摆地摊，好丢人的一件事。”“你是企业家，就应该坐在办公室，是别人敲门才能进的。”
王宝不这么想。他觉得互联网给了他一个机会，让自己可以给每一位客人端上一杯茶。经营一家企业，“我要雇人，要培训，把我的想法告诉员工，要管理。”但在直播间里，“我可以一个人服务千百个人”，从总经理到经理，经理到主管，主管到领班，领班再到服务员，那段漫长的距离，被直接缩短为镜头内外。“难道总经理只能给VVIP服务吗？”在直播间里，个人的价值能得到最大程度的实现。
“宝多多”里聚集着许多十级粉丝
理想星球
踏进快手的直播宇宙，王宝也在学习这片土地上的语言，比如说“家人”“老铁”。一开始，他并不太适应这样的话语，但随着和粉丝们积累出更多的熟悉与连结，屏幕前与屏幕后的世界逐渐贴近，“家人”的称呼也在变得越来越实在，越来越能够脱口而出。并且，他也希望让自己的直播间，为“家人”二字注入更充实的含义。
王宝不希望自己被当作一个简单的带货主播，也不想让自己的直播间仅仅是一个“卖场”。他认为，作为一名主播，要先去追粉丝，获得家人的信任。每逢上新产品，他都会用较低的价格，让消费者小份购买，“让他们敢于试错”。这样，才会在未来发生反复的回购。也就是在一次次尝试中，信任的纽带正在越拧越紧了。
他相信信任的力量。有时候，直播间里会进来一位新观众在评论区留下一句，“哇塞，你这是买什么金子吗？”这是个人均客单价830元的直播间，王宝不在意这种认知上的偏差。他去看过那种每天都在用剧情和打折销售产品的卖场，“我觉得我直播的意义和价值就在于我可以依靠以前的工作经历，更高维度地帮我们的老铁去选品，能为更多人带来美好”。他永远都会让自己的团队去信任消费者，例如，有客户反应产品坏了，产品不好吃，他从来都要求客户全额退款：“用一个品的价格换了一个老客户，其实信任的成本是最低的。”
王宝把自己的直播间与粉丝团称作“宝多多”。对他来说，“宝多多”就是一个能够让他主动用心呵护的“理想家园”。他希望，在这个“星球”里，没有穷人富人，没有阶级和权势，大家都在彼此温暖，守护着共同的价值观，组建起一个没有血缘的大家庭。
而家人之间的连接，需要的就是信任，以及陪伴。快手主播的粉丝团等级是依靠直播观看时长来积累的，购买量只有很少的影响。王宝觉得这是个很科学的机制：“想成为家人，没有那么长时间的陪伴是磕不出来的”。
现在，宝多多光十级的粉丝群就有六个，每个都是满人。他会给十级粉丝送上6.6米长的生日面，还会通过个人的关系，帮助粉丝中家人看病治疗。“就像不同的咖啡厅代表老板不同的个人风格一样，我希望我的直播间能让大家更多触摸到你”，王宝说。“真心选真品，善缘结善果”，这是他为自己直播间打出的口号。在快手上，你能找到一批批使用着同一个头像的“宝多多家人”，那个理想星球，正在快手平台里开花结果。
作为被很多人视作因疫情而勃发的产业，有人认为，直播行业会因为放开而渐落。但与之相反，王宝觉得，这个行业才刚刚起步。三年来，从探索，到适应，再到搭建自己的团队，自己的风格，包括自己的一方天地，王宝的商业认知也在慢慢发生转变。他正在把更多精力投入进这个全新的领域。
随着自己的星球越做越大，王宝也在想，怎样借助平台，让更多的商家与品牌发展得更好，也助力更多真心选好品的直播间。去年10月31日，结束了一场大型活动，很多商家聚在一起，其中不少都是传统企业。王宝希望大家都能走进电商。于是，第二天，他就在杭州找了一块7000平米的场地，搭建起一个直播基地，集合各类品牌，提高沟通效率，通过直播，把更多商家与消费者的手，牵在一起。
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