直播带货可能对业内从业者来说已经屡见不鲜,头部主播们惊人的战绩就像闪闪发光的大海,波光粼粼,吸引着无数的人前仆后继的涌了上去,促使如今的电商直播蓬勃发展。
直播带货玩法越来越复杂,账号涨粉难、直播带货难、内容账号转型难、选品供应难等问题层出不断,很多新手尽管内心澎湃,最后也只能止步于观望。
我们邀请到“锦鲤次元文化创始人”皮皮,将为大家分享《直播带货如何从0到1快速突破》。
锦鲤次元文化是游戏动画领域MCN,深耕游戏类营销策划已有五年,在这之间取得了相当不错的成绩,孵化多个账号入蓝V前十。
作为锦鲤次元文化传播公司的创始人,皮皮19年加入畅想学院社群,20年末开始0基础入局抖音直播电商,亲自做主播带团队,第一个月卖货15w。但对于抖音的直播带货的逻辑和直播全流程还有很多困惑,20年12月她特地参加当月的深圳沙龙,特地为了听董总沙龙上的四十分钟分享,沙龙结束后毫不犹豫报名参加了畅想学院主办的直播带货线下实操30人私密班。紧接着回到广州快速爆发,在2021年2月份完成了400wGMV,所以畅想学院本周邀请皮皮针对大家入局电商直播遇到的问题以及自身快速突破的经验为大家进行分享。
01稳定心态,做足准备
电商直播是非常考验心态的事情,不管是团队之间协作、与品牌商的沟通、还是应对开播之后数据波动大等很多在直播间遇到的问题都是我们没办法控制的,同时对于抖音直播来说,没有哪一个账号可以一直长红,不是所有的直播都能够达到自己的标准。
这就要求主播和团队必须要有一个应对账号流量数据起伏的一个心态和能力,百折不挠的精神,坚定不移的信念,第一时间确立一个目标,确立一个心态,认真对待每一场直播。
02人员配置,分工合作
一个好的Leader是成功的关键,也就是说直播间必须要有一个负责人,并且这个合伙人必须能够掌控直播间的运作流程,除此之外他最好是合伙人身份或者说极具核心的一线团队人员,能够真正对自己的事业投出自己百分之百的热情,同时又能够对直播的掌控做到游刃有余,这是稳定直播的第一步。
除了负责人之外,主播也同样是非常重要的角色,对于一个直播间而言,他直播前期准备的最直观的体现,这其中包括了活动的策划、产品的选取、主播的培训还是工作人员的专业程度,在直播过程中都能够体现出来。
那么公司选择主播时需要注意哪些点?
一个优秀的主播,必须要真正热爱直播行业,能够将自己的热情投入其中,就拿皮皮自己来说,作为老板亲自上阵,除去客观原因,非常重要的点就是她是由衷的热爱直播行业。
其次情商的高低也是判断主播是否优秀的标准,我们都知道,直播行业里面的大佬们,他们身上的共同点是口齿伶俐、能说会道,并且能够快速对粉丝的问题进行解答,不仅要照顾粉丝感受同时还要做好与工作人员之间的合作。
当然主播们要做的事情远远要大于此,这时就更加体现一个主播情商的重要性。除此之外主播必须服从安排,一个不服从安排的主播将会为公司带来很多不必要的麻烦。
而不可忽视的是运营的作用,对于直播间来说,运营是一个团队的核心,包括它的运作以及如何运作,直播间运营具体包括数据运营和投放运营,对于刚入局电商直播的朋友们来说,数据运营能够帮助对直播数据的复盘整理以及监控并分析对手数据,监控对手的数据可以起到很好的借鉴作用,而复盘数据可以对本次直播进行总结,为下一次的直播提供理论依据和数据支持。
同时,副播与主播同等重要,没有副播和助理,主播无法完成复杂的直播流程,副播的职责主要是负责直播场控、商品上下架以及选品等工作,副播的存在实则是为成为主播做准备,他必须融入到消费群体之中,了解直播间的风格和消费群体的需求,直到自己具备能够独立直播的能力。
除此之外场景的布置也非常重要,包括灯光以及直播间的风格都要与你的直播定位匹配,提升美感度的同时,加深粉丝印象。
最后定位的选择可以依据自己所能够拿到的资源、经验和兴趣等因素进行选择,除此之外最重要的一点还是要了解消费者以及市场动向,刚开始入局电商直播时尽量选择一些比较好卖的商品,毕竟谁也不是一开始上来就卖火箭的。
就好比她的直播间选择服装领域的一个很大的出发点是有资源、其次她本身也对服装领域感兴趣,再有就是她认为女装是一个高频词的消费,对于消费者复购以及其他方面都有很多的利润增长点。
同时我了解到皮皮直播间的服装价格多为100-300这样的区间价格,对于刚入局电商直播,还未建立自己与粉丝的信任感的时候,其实这个价格区间,消费者可能比较容易接受,这些都是在为直播间定位时需要考虑的问题。
03极致匹配,事半功倍
爆款货品配合提示标语使用效果更佳!简单来说选择自带流量的产品能够为直播间吸引流量,有了流量的积累,带货才可以成为可能。
其次通过各种渠道将粉丝吸引到直播间后,除了依靠产品自身吸引力外,直播间的活动策划、主播推荐等操作都是至关重要的点,需要团队提前设计好。而选好品就成了做好直播电商的第一步,因为一开始并没有复盘数据,不清楚粉丝的喜好。这就要求团队在选品时尽量广泛一些,等直播间慢慢起号,有了一定的直播数据后便可以通过复盘数据决策粉丝的喜好,从而促进选品的精准度。
最后,虽然流量来源有很多,发视频、买Dou+、买Feed、平台推荐等,但关键是要如何留住他们?以下几点比较实用,也比较好理解,适合新手享用。
切忌冷场:简单来说要让你的评论区活跃起来,让刚进来的粉看到你们的互动。
切忌废话:当有粉进来时将自己之前设计好并练习好的话术去吸引他们的注意力。
切忌摊牌:营造一种“犹抱琵琶半遮面”的假象,不要让粉丝猜透你,不然很难引发他的好奇心。
最后直播间背景要营造一种氛围感用以衬托出产品的品质感。同时也要有观感,也就是美感。有了精准的话术、优势产品、场景的布置以及直播活动的极致匹配后,直播间还愁成长不起来?
04快速入局的制胜法宝
抄!当然这里的抄不是抄袭啦,借鉴对标做得好的地方加以整合形成自己的电商思维、流量思维以及销售思维非常重要,而我们在一开始不具备这些完善思维的时候就可以通过分析对标账号的直播间,快速入局。
首先要从以下三方面了解对标账号
监测数据:数据支撑理论的基础,而理论是决策的关键,做好数据的监测可以实时了解对标账号动向,而在皮皮的直播间,她首先会列出对标账号并对其进行分类,安排运营团队的伙伴专门负责直播间的数据情况,并进行整理。
比如选品情况、流量情况、商业模式分析、利润点和增长点的把控等,除此之外,想要直播能够做得好,同时还需要检测每日的黑马账号,也就是那些粉丝量高增长账号,研究并学习他们的运作模式,最后运营团队将对此次监测进行汇报辅助公司进行决策。
监控直播:监控直播的目的是当你不清楚怎样把控直播流程时,可以参照对标账号,从头到尾去模仿,认真记录每一个流程,每一个话术,每一个品以及整个团队全部的配合,当然还要结合自身情况进行决策,这是一个直播间快速成长起来的有效方法,也是皮皮的直播间亲测有效的解决方案。
监控选品:选品是直播间有效并且持续发展的关键,任何产品质量问题都将大大的折损直播间和公司的口碑,而对于刚入局的电商直播间来说,选品就更加尤其重要,本身主播还未与粉丝建立起有效的信任度,如果产品质量再出现大的问题,那么会将直接影响到直播间的后期运作。
在直播间开启之前一定要做好供应链的合作,并且观看对标账号的直播,熟悉他的每一个选品,记下介绍选品的话术,因为他们能够把这个产品播起来证明他的选品以及话术逻辑都是有做过精密的设计的。除此之外,供应链的选择要根据自身所具有的资源而定。
试错后进行迭代,优化直播间。
迭代的方法简单理解来说就是不断试错,哪里有问题就优化哪里,当你已经入局电商直播已经有一段时间以后,就需要根据之前的经验去不断去优化人、货、场以及你的引流模式等前面所提到操作。
优化主播人设:加深粉丝记忆点,促成客单
结论培训主播:“实践检验真理”,真理促使更好的实践,这是一个不屈的事实,只有在实践中总结出来的经验才是经得起时间考验的。不同粉丝体量,匹配相对应的话术:话术要视粉丝体量而定,从而营造不同的氛围。
差异化管理账号:就是要根据自己的账号定位寻找和对标账号差异的地方,输出直播间和选品的价值观,逐渐找准自己的定位。
最后直播间除了卖好货的同时,也要尽量输出直播间的主流价值观,这就需要公司团队前期做好策划。价值观的输出,容易引发消费者共鸣,并认可你的产品从而提升客单价,同时又能提升消费者的认可度增强用户粘性。
直播间与短视频结合能够形成导流卖货以及管理用户形成闭环,一个好的短视频不仅能够塑造主播人设输出价值观,同时能够很好的为直播间进行导流,进而转化为顾客,实现利益最大化。
俗话说:“知己知彼,方能百战不殆”,入局直播电商之前不仅仅只是招募优秀主播或者自己培养新人,只有自己真实的体验过主播才能够依靠自己的经验管理直播间的运作,同时直接与消费者进行接触才能够知道消费者的喜好,投其所好能够达到事半功倍的效果。
“电商直播一直在改变,我们要保持空杯心态”,只有通过自己不断努力学习新的知识,了解行业最新动态,站在巨人的肩膀上看格局,培养自己的商业嗅觉才能够在电商直播行业稳扎稳打取得新的突破。最后预祝皮皮在电商直播的道路上越走越顺,也祝愿每一位创业路上的你们都能偶遇良师。