事实上,非专业播音出身的电商主播们在直播中都存在着: 没有逻辑、面对镜头不自然、互动能力差,无法维持直播间的气氛等问题。
但是,在电商直播带货领域,对主播的门槛和要求其实没有想象中那么苛刻,甚至不需要练多深的基本功,不需要有多么扎实的文字功底......
那么,对于电商而言,一个优秀的带货主播到底是怎样炼成的呢?
优秀的带货主播应该具备什么条件?
1、对带货产品充分了解
直播模式下,与消费心理直接挂钩的不是主播,而是产品。对于主播们来讲,基本职能是向消费者展示产品,种草产品。
对比流量明星的带货直播间, 最大不同也在于粉丝们更多是以产品出发,而非主播本人。李佳琦和薇娅等带货出身的主播,也是通过货物的价格、质量、优惠等积累起人气,才拥有了当前的“名人效应”。
因此, 充分了解产品的性能、衍生功效、市场标准价格等等,才是引导用户产生购买行为的核心驱动。
以化妆品为例,一个优秀的带货主播,不仅仅要了解产品的成分、性能、功效、市场上同款价格对比,还要了解对于不同的肤质、不同季节,这个化妆品不同的上妆效果等等。
2、与粉丝、观众有互动能力
除了了解产品,主播想要长期发展, 需要不断提升自己的吸粉能力。在直播过程中,要学会跟观众做朋友, 要及时互动,提高观众的粘性。
提升互动能力,需要主播有着不错的口语表达能力、肢体表现能力以及特殊情况的应变能力,能随时调节现场的气氛,和观众良好互动。
建议主播们可以多关注娱乐新闻,多储备些段子,在直播过程中多抖包袱, 增添观众的兴趣。
3、良好的身体条件和顽强的毅力
一场直播,一般会持续三、四个小时,也有可能五、六个小时,这对一个人的心理和身体都是一种考验。
较长的工作时间,给直播人员提出了两个要求:
1.好的体力,保持长时间的情绪激昂;
2.对整场直播的节奏科学把控。
头部主播李佳琦、薇娅基本都是日夜颠倒的生活。
薇娅每天晚上20:00—12:00开播,下播后就是复盘、接待必须要接待的商家和选品,一般会在凌晨5点-6点左右下班,下午4点开始上班,几乎没有休息日。
所以,主播在日常生活中要做好时间管理,在有限的条件里,充沛自己的身体机能,毕竟身体是革命的本钱。
4、风格独特的人设
在娱乐圈,有这样一句话:“不怕被人黑,就怕没人关注”,其实,这话在直播领域同样适用。
既然选择出现在大众视野做直播,那么主播最主要的任务就是获得关注,卖出产品。
如何让大家记住一个主播?
每个主播都有自己个人的风格,比如薇娅的邻家姐姐形象、李佳琦的人间唢呐、罗永浩的温和段子、辛巴的真性情......
显而易见, 风格越明显,主播的吸粉、固粉能力就越强。
所以,建议主播可以在前期规划好自己的人设(可以根据产品品牌形象参考定位),在直播中统一风格,有助于在观众的心里留下更深刻的印象。
5、控场能力非常关键
控场分为两个方面:对自身和产品绝对自信、临危不惧且能随机应变。
没有人会买一个唯唯诺诺,说话支支吾吾的主播推荐的产品。大家不妨看一下这两个文文案。
a 这款眼霜不会出现任何脂肪粒,轻薄补水,淡化黑眼圈,效果特别棒!
b 这款眼霜应该不会产生脂肪粒,补水效果可能不错,黑眼圈应该可以淡化。
两个不同的文案,不同的语气,第一个文案更容易促成观众下单。
对于控场能力,除了自身自信和对产品自信以外,更重要的是要遇见突发情况临危不惧,淡定处理。
直播相比录播,最大的区别在于直播不具备后期剪辑、重新录制等功能。因此,现场翻车的可能性更大。
比如不粘锅变得粘锅、以质量为卖点的衣服现场出现了质量问题等等。遇到这类情况,主播要如何处理?
主播一慌,全场垮掉。所以遇见直播翻车情况,一定要淡定。
解决方法要从观众角度出发,可以拿现场其他样品(如果有的话)继续试用,以开玩笑的口吻告知观众残次品是概率问题,以严肃和自信的语气告知大家,如果有质量问题,厂家的保障是哪些。
当然,具体问题具体分析,做好全面准备,才能最大程度避免翻车。
品牌方、商家如何孵化主播?
未来,直播带货一定会成为线上、线下产品营销的标配,相应的主播也会成为每个企业、商家的人员构成之一。
对于电商人来讲,除了主播本身的自我修养, 一个企业也要有足够的孵化优秀主播的能力。
从成本来看, 孵化自己的主播和请头部大牌主播,成本是没有可比性的。自己旗下孵化的主播,忠诚度更高、对产品更了解,也可以帮助企业更稳定发展。
那么品牌方、商家该如何孵化主播?
第一阶段,零基础练手
对于新人来讲,掌握足够的理论知识只是前提,真正可以锻炼其能力的是直播中的实战演练。
通常情况下,主播可以使用新账号进行练习, 这个阶段锻炼的是话术、心态、节奏和体力。
需要注意的是,不论直播间有没有人,都要持续保持高昂、向上的直播状态撑住全场。
第二阶段,销售转化
在直播间练手一周以后,会通过dou+投放或者直播间信息流投放,给直播间带来受众。
直播间有微弱人气后, 主播就要把之前第一个阶段磨练出来的直播流程和话术进行实践,来转化直播间的观众。
流量是给有准备的人的翅膀,而不是给不会走路的人的拐杖。
第三阶段,加强专业
直播间流量稳定之后,例如每天直播间粉丝稳定在100个人左右,这个阶段,要求主播要有更强的控场能力、产品种草能力和促单能力。
企业对于这个阶段的主播,应该开始严格把控直播的细节:每场直播之前,开会讨论整场直播流程,产品过款,促销活动,引导话术等等,通过长时间的训练和优化,让主播达到质变效果。
每个行业,每个岗位都会有自己的方法论,直播也一样,一个标准化的流程,能够帮助主播快速成长,优化工作。
有计划打造优秀主播,需要企业自成一套标准化的直播话术+标准化的售卖组合+标准化的直播流程。
1、标准化的直播话术,包括话术模板和个性发挥,但是,个性必须在执行完话术模板的前提下才能发挥。
2、标准化的售卖组合,售卖组合指的是直播间卖东西的时候,不同的产品如何组合在一起。比如引流款聚人,利润款主打盈利。
3、标准化的直播流程,可以简单的理解成直播脚本。整场直播,必须按照事先准备好的直播脚本来进行,如果流程不标准,后面绝对乱七八糟,瞎说话或者重复过品。
直播SOP(标准作业程序)化,从什么人讲,讲什么产品,产品怎么摆放,怎么调价格,怎么演示,都是根据脚本来执行的。
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3、将高效协同深入管理、财务、运营、主播等各环节,助力用户实现降本增效;
4、依托成熟的标准化体系,帮助用户获取规模化直播管理、盈利能力。
因此, 直播之前准备好直播脚本,也就是标准化的直播流程,对于整场直播节奏把控和最终的转化效果相当重要。