一篇内容说清楚产品的卖点、买点、痛点、痒点和爽点
一篇内容说清楚产品的卖点、买点、痛点、痒点和爽点
关注我的朋友，应该知道今天会更新这个主题的内容。因为我在昨天《一篇内容把需要、欲望、需求和痛点说清楚》提到过。
所以，我们把自己挖的坑填上吧。
卖点、买点、痛点、痒点和爽点，其实这里有两个时代背景
消费升级
卖点，属于产品时代的产物，又称卖方时代，USP也是这个时代的广告打法。明显，对于当下的中国，属于买方时代，买点、痛点、痒点、爽点，属于买方时代的文案广告打法专业用语。
这里也有个小细节，买点是针对痛点来来说的。为什么还会把痛点列出来呢？这是因为内容广告文案表达上，基于痛点来表达买点、痒点、爽点，更容易吸引关注。
痛点是营销文案最好的切入点，是用户消费决策行为的开始。
一个产品，能同时拥有买点、痒点和爽点吗？
时代变迁带来的产品价值权重变化
这么问，或许你有点难以理解，说白点，一款产品，能否同时拥有功能价值+情感价值+精神价值？
备注：心理价值=情感价值+精神价值。
能的，很多时候我们转不过弯来，就在于把一款产品固定在某种价值背景下，导致很多问题想不透。而事实上，这三种价值很多时候是在一款产品里同时出现的，只是权重比例有所不一样而已。
真是这三种价值的存在，给了品牌很大的发挥空间。比如，从品牌本身来说，可以把某种价值放大，去创新匹配相应市场。比如iphone，同样一款产品，只是某些性能的区隔，就可以应对不同人群需求，而本质上产品其实是没有变化的。同样，一款产品，在不同场景、不同群体看来，其价值也是不一样的。而这不是基于你认为的权重比所确定的，而是基于买方时代的不同买方欲望、需求所决定的。但前提是，你本身确实有这个价值。
如何理解产品卖点？
产品卖点
产品卖点
写产品卖点的时候无从下手？卖点太多不知道如何选择？找不到产品核心优势？......
产品买点和卖点
产品买点和卖点
产品买点和卖点
产品买点和卖点
从产品销售体系上来看，卖方放在产品上，聚焦功能点，支撑点和产品背书；买方放在利益点、甜蜜点和连接点上。利益点等于买点，甜蜜点等于痒点，连接点等于爽点。
如何理解痛点、痒点、爽点三者？
如何理解痛点、痒点、爽点三者？
如何理解痛点、痒点、爽点三者？
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如何寻找痛点（解决痛点让产品好卖）？
①市场调研：进行广泛的市场调研，包括行业趋势、竞争分析和客户反馈，以识别客户可能面临的问题或挑战；
②客户反馈：积极听取客户的意见和投诉，他们通常会直接表达所遇到的问题。
③数据分析：分析客户数据，销售数据和客户服务记录，以查找任何常见的问题或痛点；
④客户访谈：与客户交谈，了解他们的需求和痛点，这可以通过电话，在线调查或面对面会议来完成；
⑤模拟客户体验：模拟客户购买和使用产品或服务的过程，以识别潜在的问题和不便之处。
2
如何寻找痒点（解决痒点让产品好溢价）？
1.市场趋势：关注市场趋势、社会变化和新兴技术，以寻找新的机会和愿望；
2.竞争分析：研究竞争对手的产品或服务，看看他们是否满足了客户的某些需求，而你没有；
3.创新思维：鼓励创新思维，尝试从不同的角度来看待问题，以找到新的解决方案和机会；
4.客户反馈：监控客户的积极反馈和建议，看看是否有新的愿望出现。
5.社交媒体和在线社区：参与社交媒体和在线社区，了解人们在谈论什么，看看是否有新的趋势和需求。
3
如何寻找爽点（解决爽点让产品好复购）
1.品牌创新：不断推出新产品、服务或功能，以提供令客户惊喜的体验；
2.客户互动：与客户建立深入的互动，了解他们的兴趣和喜好，然后根据这些信息提供个性化的体验；
3.员工反馈：听取员工的意见，因为他们通常能提供改进客户体验的宝贵意见；
4.客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，以了解客户对产品或服务的满意程度，以及如何进一步提高满意度；
5.监控竞争：观察竞争对手如何提供愉悦客户体验，以借鉴他们的最佳实践。
结语：
无论是卖点也好，买点也罢，痛点也好，爽点又或是痒点也罢，都是围绕产品的销售推广传播来讲的。卖点思维符合卖方时代背景，但现在是买方时代，属于买方市场。如果你还纠结于是写卖点还是买点（痛点、买点、痒点、爽点），只能说该醒醒了，这不是比较选择问题，压根不是同时代的思维玩法。
我说过，谈任何战术都离不开战略，而战略是讲究原点本质的。这些的原点本质是马斯洛的需要理论。需要理论决定了品牌发展态势：工具价值→情感价值→精神价值。而这个战略态势，不管什么阶段，营销讲究一个差异化价值打法。这个差异化体现在：
营销差异化价值
售前，主打需求管理差异化：选择更合适自己的细分市场，这是市场差异；这个差异基础上，4P来支撑的差异具象化。
售中，主打用户心智管理。基于品牌定位、推广、品牌资产管理，来做到心智管理。
售后，主打用户关系管理。数智化的运维服务，做好不同层次用户关系的管理和维护。
从营销落到产品销售，聚焦功能价值的战略思考，那么产品上核心以痛点的买点为解决方案；如果核心落在情感价值上，核心落在痒点方案上；如果落在精神价值上，完全可以基于爽点来思考。
当然，这种匹配思路，是放在企业战略发展三个层次来匹配的。如果放在产品本身的价值属性来看，功能价值对应基础效用，情感价值对应附加价值，精神价值往往落到延伸价值身上。
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