直播带货作为当下最重要的电商销售模式，“人货场”模式的再度集结，其中的任何一个环节都至关重要。直播话术看似是其中的一小部分，却发挥着提升用户好感度、留存率、转化率的关键作用。以下将介绍包括开场话术、产品介绍话术、互动话术、关注话术、促单话术、下播话术在内的六种话术方式，帮助在直播间中获客、留客与转化！
开场话术
在直播开场阶段，需要做好直播间暖场，拉进与用户之间的距离，进行自我介绍，打招呼，简单介绍今天的直播活动和福利预告等，宣传直播时间和直播亮点内容，让尽可能多的用户留在直播间。
话术举例
1）“欢迎XX来到直播间！点击关注不迷路～每晚都有直播福利哦”
2）“感谢来到直播间的粉丝们，我直播时间一般是X点~X点，今天会有重磅福利哦！千万不要走开～”
3）“我是XXX，今天来给大家分享几个xxx方面的小技巧，记得关注我，学会了你也可以是xx达人。”
产品介绍话术
产品介绍的关键措施可以聚焦与“说”和“做”，“说”主要是从不同方面展示产品，锁住目标用户，“做”是用实际行动让用户切身感受产品，仿佛身临其境。
话术举例
1）展示产品、使用感受、价格优势
例如：这款产品给人xx的感受，使用起来xxx，现在还有活动价。
2）举例使用感受，走情怀路线。可以在直播中列举一些产品的截图，比如销量截图、网友好评、官方推荐等，增强产品的背书。
例如：我也买了XX，我个人比较喜欢这种，我用了之后觉得XXXX；大家看看啊这么多网友用了都说好。
3）多方面详细讲解产品，可以采用一些专业术语
例如：这款是xx材质，撞色穿起来特别显瘦，腰部的褶涧设计更能巧妙遮住小肚脑，把裤脚折起来一截，不仅会有一种轻巧随意的感觉，更显得年轻有活力。
4）现场试用产品，分享使用体验与效果，验证产品功能
例如：“大家看我穿这个L码是刚刚好的，很有弹力，穿起来又透气，主播身高体重在公屏上…”
互动话术
直播间中主播始终要与用户保持互动，在互动中吸引用户、留住用户，并在不断的互动中把握整体的直播节奏。可以与评论区进行实时互动，提升观众的主动参与的意愿，及时回答问题，有利促成下单。
话术举例
互动话术有四种类型，分别是发问式互动、选择性话术、节奏型话术与对话型话术。
1）发问式互动
例如: 有疑问的宝宝们扣1，我再来解答
2）选择性话术
例如：想要xx宝贝的扣1，xx宝贝的扣2
3）节奏型话术
例如：想要xx福利的宝宝们公屏走一波xxxx！
4）对话型互动
例如：“问优惠券的那位小姐姐，XX有优惠券X元，X点可以有秒杀。”
关注话术
在直播过程中，引导用户关注主播、关注直播间是帮助用户留存的重要措施。可以在直播过程中，通过一定的话术，积极引导用户关注。需要注意的是，引导关注最好配合福利进行，如果直接去引导的话频率不要太高，不然容易引起反感。
话术举例
1）“马上就要进入抽奖环节了，没有关注的赶紧点亮关注，否则就没法参与抽奖了。”
2）“今天我们的链接都爆单了！想要优选发货的宝宝可以加入主播粉丝团，助理小哥帮我记一下，加入粉丝团的宝宝优先安排发货哈~！”
促单话术
在促单环节，可以从不同角度讲解商品的优势，抓住用户痛点，打消用户的顾虑，从而推动完成下单的步骤。主要可以从以下几个方面来说。
话术举例
1）塑造时间紧迫感
例如：“先付先得、最后2分钟！最后2分钟！手慢无”
2）讲优惠
例如：“好咯好咯，我们马上就结束直播了哦，最后加XXX套，今天播完后不会再有这个优惠了，因为实在亏本出售了，所以宝宝们要抓住机会哦。别等要用的时候再原价去买！”
3）讲物流保障
例如：大家完全可以放心购买，(根据实际情况讲最快到货时间) +我们是有运费险的哈
4）塑造同理心
例如：这款我自己也买了，真的很划算，之前门店要xxx元，今天直播间才xx!
下播话术
在直播即将结束时的直播话术也非常重要，既需要给用户留下好的印象，也要顺便预告下次直播时间和重要的产品，吸引大家锁定直播间，提升用户粘性。
话术举例
1）感谢陪伴型
例如：感谢你们来观看我的直播，谢谢你们的礼物，感恩有你们！
2）结束祝福型
例如：谢谢大家的陪伴，希望大家睡个好觉做个好梦明天新的一天好好工作，晚上我们再聚！
3）直播预告型
例如：今天的直播结束了，明天晚上X点~X点同样时间开播，我们不见不散！
4）抽奖结束型
“主播还有20分钟就下播了，非常感谢大家的陪伴，今天和大家度过了非常愉快的时光，主播最后给大家抽个奖好不好?…”
以上这些直播话术干货，可以作为让用户更好成交和转化的工具，但也不可一味依赖话术，在直播中更需要主播良好的职业素养和应变能力，而店铺与产品最终成功的关键还是良好的产品和售后服务。
