价格合适
东西看起来还不错
然而买回来却严重货不对板？
想到这经历
有多少人表示心塞……
这阵子
广州海珠街坊华先生真够烦心的
看着自己从微信直播间购买的这个玩具
他既无奈又气愤
6月21日晚上，华先生在微信里
看到了“智能田玩具”的直播间
直播画面中
主播正在宣传一辆合金材质的四驱车玩具
价格仅为14.9元
“见到这个价格低，又是合金这么大台
就是想着
拿回来自己玩也好”
当晚华先生就拼手速抢到了这个“笋货”
不过24日收到了该商品快递后
他却发现
东西似乎货不对板……
“看上去就是纯胶的
直播间上面的话，带货的那个就说是合金
但是到手就变成这样啦
大小完全不一样，就是小好多
基本上和直播间里面的那个配套
完全不一样”
该商品详情页内
有标明四驱车的具体尺寸
长13.5cm、宽22cm
华先生说，当时直播间内并没说明实物尺寸
而且为了抢单
根本没时间看商品详细介绍
记者注意到“上当”的不只华先生一个
该商品的评价中
有55则评价是商品与宣传不符
“宣传是大车，收到的太小了
完全不一致”
记者尝试联系商家
但只能通过线上客服咨询，并无联系电话
于是，华先生选择了退货
目前商家正在处理中
而在“微信视频号小店官方客服”上
有申请退款和投诉举报商家的端口
但均只能线上咨询
对此，华先生颇有怨言
他认为平台方应该规范直播间的售后服务
“我家人之前都会在微信上面的直播间买产品
但比较多的都是拿到手的完全不一样
最难的是
你首先要找回这个产品
然后就在这个产品里面再去找售后申诉
里面的话还要点比较多的选项”
针对上述直播购物，今年7月1日起实施的《消费者权益保护法实施条例》就有相关明确规定。经营者通过网络直播等方式提供商品或者服务的，应当依法履行消费者权益保护相关义务；要在首页、视频画面等处以显著方式标明或者说明其真实名称和标记；直播营销平台经营者应当明确消费争议解决机制，发生消费争议的，应当提供直播间运营者、直播营销人员相关信息以及相关经营活动记录等必要信息。
来源： 广东公共DV现场
