珠宝销售技巧:“像很多顾客都是老公或者男朋友陪同来的,问他们意见的时候,他们永远都是那句话,你喜欢就好……”
01066学员案例:
顾客在门口婚庆柜台看,我过去接待。
我:美女,你是想看项链吗?
顾客:是的,想看看项链。
我:有喜欢的可以拿出来试戴一下的哦!
顾客:我想先看看。
我:行,你可以先看看。这些是套链,是比较精致的,那边的是自由搭配的,可以自己挑链型和自己喜欢的吊坠搭配,你喜欢精致的呢还是大方的呢?喜欢精致的可以挑套链,喜欢大方点的可以自由搭配。
顾客:喜欢精致的。
(我拿了几套套链给她试戴,她就喜欢了一款,在闲聊中知道她下个月准备结婚,现在过来看看)
我:那再看看戒指嘛,以后知道哪种款式适合自己。
(戒指也挑到合适的了,后面又问她需要看手链耳环之类的吗,后面又挑了手链,耳环)
顾客:等过几天我男朋友回来先,叫他帮参考参考。
我:美女,你看你都挑了那么久,这些款式你确实也是喜欢的,现在我们店做品牌宣传活动,现在这个活动价是非常的优惠的哦。
像很多顾客都是老公或者男朋友陪同来的,问他们意见的时候,他们永远都是那句话,你喜欢就好。所以呢,买首饰最主要是自己喜欢,自己喜欢的才会经常戴对吧?
我们老凤祥的品牌你应该也听过的吧,属于百年老字号,一线品牌,已经有170多年的历史了,质量和售后方面都非常好的,全国清洗保养维修都是免费的,而且我们的售后是非常好的哦,就是你以后戴戴不喜欢了,第一次换款都是保留原价换款,换了第一次之后每年的双十一也是按照原价换款,无需增大。
你是准备结婚的,我们店还可以免费帮你不布置婚房,是免费的哦,哪些装饰品都是我们店里自己买的。
(后面顾客觉得好像也是现在买能省不少钱,我们也帮她申请了一份礼品,就顺利成交了)
罗老师讲解:
逼单是什么?不是让你一直逼着顾客买单,而是你要告诉顾客,为什么她应该现在买。来,再重新分析一下,这次成交是从哪几个方面去说的:
1、款式:你都挑了这么久,款式也是你喜欢的;
2、活动:刚好现在做活动,价格比之前划算多少;
3、共鸣:买东西问男朋友也是白问,他只会说那句话,你喜欢就好;
4、品牌:百年品牌,老字号,170多年历史,品质和售后都是有保障的;
5、售后:以后不喜欢戴了,可以原价换,不要求增大换款;
6、增值服务:到时候免费帮你布置婚房;
7、礼品:不是成交的关键筹码,但是可以增加顾客对品牌和销售的好感。
这个7个理由,是层层叠加递进的关系,你能给到顾客足够多的购买理由,她才会觉得,其实现在买也可以。
我是罗宾,专注于珠宝销售技巧和话术培训。本人【卖钻石的罗宾】原创作品,未经授权,禁止转载。我已加入“维权骑士”(rightknights.com)版权保护计划。
如果你有珠宝销售技巧和话术相关问题,欢迎关注。