“师傅，不好意思我走得比较慢，你等等我哦。”早上8点，49路公交车停靠中山南二路天钥桥路站，一位老年乘客吃力地站起来赶向车门处。驾驶员连忙安慰说：“不用着急，我会等你的。”车门关好，等3秒再起步；车辆到站，停3秒再开门。这是上海49路公交车首创的“黄金6秒”服务，这一服务让老人、怀抱婴儿的乘客能更从容地上车下车。
作为一条历史悠久的公交线路，近日，49路全线推出了“黄金六秒”的全新服务举措，所谓的“黄金六秒”的概念是指当车辆停稳后等待三秒再开门；当车辆关门后，延迟三秒再起步。这一举措在上海公交行业内尚属首次。
相关负责人坦言，49路要途经十几家大大小小的医院，老年乘客占比超过七成，为了缓解乘客们在到站前，急于下车的焦虑情绪，车队推出“黄金6秒”举措，宗旨就是让乘客们能够安心下车，再不用为了赶下车而跌跌撞撞，进一步提升乘车体验。
乘客李阿姨表示，推出这个服务后，现在下车都可以慢慢来了，不用急吼吼的。本来事先要站好，门一开就下去，现在车靠站之后，自己再站起来，很笃定。据驾驶员徐师傅介绍，“黄金六秒”说是延迟三秒起步，驾驶员也会根据实际情况，将延迟时间加长。
“下一站肿瘤医院，可换乘地铁四号线、七号线，请准备从后门下车。乘客们，为了您的乘车安全，请等车辆到站停稳后再离开座位下车。”
为了更好完善新的服务举措，49路车厢的语音播报进行了全面升级，49路驾驶员徐俊做了充足的前期准备工作，他利用休息时间，细致地将每一个站可换乘的轨道交通信息进行了整理，并将安全提醒的内容一起融入车厢语音播报中。此外，49路上下车门和扶手处都张贴着“49路为您等待”和“车辆停稳再起身哟”等字样，为乘客提供一份安全乘车暖心提醒。
此外，“不要急、慢慢走”、“车停了，我等您”、“请勿焦虑”等话语也出现在49路的车厢以及候车枢纽站，车队人员用幽默风趣的语言向市民乘客宣传“黄金六秒”概念，对市民出行提出全新的安全服务承诺。未来，49路还将继续坚持对老年乘客的关怀照顾服务，更好地提升市民乘客的出行幸福感。
部分来源：上观新闻、新民晚报、49路车队
编辑：戎嘉旎
