潮新闻客户端 评论员 项向荣
主播在直播间带货(图源:视觉中国)
针对网络直播带货存在的不规范问题,近日有关方面作出新规定,7月1日起将生效的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》要求,直播带货必须说清楚“谁在带货”“带谁的货”。
直播带货创新了消费场景,丰富了消费供给,为消费者提供更直观的购物体验,这是直播带货的优点所在。然而没有规范的野蛮生长也带来了很多负面影响,当主播们只顾着推销、却忽略了商品的来源和品质时,消费者的权益就岌岌可危了。虚假营销、货不对板、退货困难……近五年,中国直播电商市场规模增长10.5倍,同时投诉举报增幅高达47.1倍,明显高于传统电商,说明直播带货的市场发展和规范还不平衡。如今直播带货用户大约5亿人,一个拥有这么庞大群体的行业,如果不加以规范,显然会出许多问题。
比如之前有些网红带货翻车后,就推脱说是厂家的责任,和她们带货没关系,她们只是售货员。此次《条例》通过将规范性文件《网络直播营销管理办法》中的相关内容上升为法定义务,明确了平台、直播间和主播“人人有责”,谁带货,谁的货,都有相同的责任。如此,以后若是主播卖了假货,再也不能一推了之了。
同时,直播带货必须明确商品来源,不仅是保护消费者权益的基本要求,也保护了合法经营主播的权益。直播带货的核心是信任,对于合法合规的带货主播和供货厂商来说,清晰标注身份也是一种自我保护的举措。在竞争激烈的直播带货市场中,只有那些真正为消费者着想、注重商品品质的主播及其背后的厂商才能赢得消费者的信任和支持。
只有让带货问责有法可依,打击卖完就不负责的野蛮式生长,让市场庞大的直播带货走上规范化的道路,我们才能在一个健康、透明的环境中享受直播带货带来的便利,直播带货才能真正成为连接消费者和优质商品的桥梁。
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