基础名词
一、搜索结果页:搜索引擎对某个搜索请求反馈的结果页面。进入酒店平台,平台根据客人搜索条件推荐出来的酒店罗列页面就是搜索结果页。
二、酒店列表页:在搜索结果页中,展现出来的酒店列表。
三、 酒店详情页:点击进入一家酒店单独的展示页面,里面包含酒店全部信息。
四、保留房:保留房是酒店为预定平台事先保留出来的,供平台自由售卖的房间。产生订单后,平台可以先行确认给客户,而无需询问酒店是否还有空房可卖。
五、担保订单:担保订单属于现付订单,到店付款。但是预定时候,需要使用信用卡或者第三方支付工具,进行首晚房费或者全部房费的担保。离店后,担保金自动退还。
六、 子房型:各大OTA平台一般叫子房型或者售卖房型。指的是除去物理房型之外,补充礼盒、服务、优惠等信息。
七、 底价发票:底价发票是预付合作中,酒店向平台提供预付款项目的发票。
八、佣金发票:佣金发票是现付合作中,平台向酒店提供佣金款项目发票。
英文缩写名词
一、 HOS:HOS是Hotel Operation System 三个单词的缩写,意思是商家综合运营能力评估体系,通过评估酒店信息、酒店服务、酒店经营、酒店诚信四方面细分的10多项经营指标,对酒店进行综合评估分级,规范商家行为,科学分配酒店资源。
二、NO-SHOW订单:客人没有入住,指有预定实际未到店入住的订单。
三、 TP:TP是Time On Page的缩写,指页面停留时间。一个客人进入一家酒店详情页,在详情页停留时间越长,成交转化概率越高。
四、GMV:GMV全称Gross Merchandise Volume,即交易总额,是成交总额(一定时间段内)的意思。成交总额会影响到一家酒店在平台上的排序。
五、POI:POI 是Point of Interest的缩写,在酒店平台上一般是指地理信息点,位置。
六、 ROI:ROI 是Return On Investment三个单词的缩写。通过投资而返还的价值,简单来说就是投入产出比。
七、 Freesale:字面意思为自由售卖,它是一种预定方式。如果酒店和平台在签约合同时候,酒店同意提供的所有房间给平台自由预定。酒店产生新订单后,平台可以先确认给客人,然后再向酒店确认,和保留房确认方式一致,那么这种预定方式就是Freesale。如果遇到酒店满房,酒店需要提前通知平台,并能够保证最后一张订单。如果酒店剩下最后一间房,酒店可以做个末单确认。Freesale一般最晚预定时间为当天晚上8点左右。
八、 CPC:CPC是cost per click的缩写,每次点击成本,传统OTA平台上的一种广告推广模式,曝光免费,点击计费。