第一,开场话术。开场话术主要是要突出主播人设,突出自家店铺在这个行业里面的专业度和权威性。
第二,留人话术。留人话术要给出用户停留的时间,让用户明确自己需要等待的时间,这样才会留住用户。
第三,产品介绍话术。产品介绍话术重点在于塑造产品的价值感,讲解核心卖点,加一些你们行业的专业术语,让品介绍不要那么枯燥。直播电商最经典的下单逻辑是所塑造产品的价值感必须远远高于售卖价。客户才有可能会下单,产品才能卖得好。
①产品的卖点宜精不宜多,一款产品的卖点往往不止一个,但并不是每一个点都需要展开讲,只要挑出一两个点着重讲即可;
②卖点的塑造需要提出核心观点,把观点阐述清楚,这就是价值感塑造。
③观点要自圆其说,形成一个完整的价值感塑造的闭环。
第四,互动的话术。一个合格的直播一定少不了互动话术,简单总结如下:
①拉互动的时候避免用负面痛点拉互动,如:“短个子女生,胖妹妹扣个1”,没有人想公开承认自己的缺点,用这样的拉互动话术容易引起用户反感,可以换成:“想显高,显瘦的妹妹给主播扣个1”效果会好很多。
②拉互动的话术尽量多样丰富,准备几组互动话术循环来使用,准备至少6-10套拉互动的话术,循环使用。
第五,加关注亮灯牌话术,加关注亮粉丝灯牌对于本场直播推流帮助很大,所以话术里一定要涉及到引导用户去加关注加粉丝团的内容。
第六,憋单或微憋单话术。爱占便宜是人的本性,憋单话术的重点是让用户产生占便宜的感觉;
第七,逼单话术。逼单话术就是用户下单最后的临门一脚。提供一些产品质量和售后方面的保障,打消用户的疑虑。
第八,转款话术。要点是提前铺垫,润物无声。起一个巧妙过渡的作用,要转得很自然,太生硬的话,场观会往下掉。
记住这8点,不管是自己写还是参考别人的话术,这8点都是可以作为框架,将具体内容填充进去的。