央广网北京11月13日消息（总台央广记者周益帆）“双11”刚过，许多电商平台与网络直播的头部主播纷纷晒出亮眼数据。比如，天猫公布的“双11”成交额同比增长85%。有数据显示，11月10日，薇娅直播间观看人次8200万，当场直播（包含0点后数据）销售额超过11亿元。“双11”期间，淘宝直播诞生了28个成交超1亿元的直播间。
几千万、上亿元的成交金额，使得直播卖货成了风口中的风口。不过，有媒体揭露，在一场粉丝量达311万的直播中，300万的互动实际上是通过刷单公司营造出来的虚假繁荣，网络直播并非看上去那么美。直播刷单是如何实现的？又给线上经济带来哪些冲击？
直播带货背后的数据造假：都可以花钱刷
根据阿里巴巴公布的数据，直播商家数量较去年增长了220%，今年超过300位明星、400位总裁参与到了直播间卖货中。
根据媒体披露的信息，311万粉丝互动量中只有11万真实观众的这场直播，在某平台进行，嘉宾王自健、李雪琴、杨天真带货数码产品，工作人员向媒体披露：“是花钱刷量”。
直播粉丝互动造假，在很多商家看来，已是稀松平常的事。福建的一位家具销售商刘军（化名）甚至忿忿地说，自己对90%的MCN都失去了信心，他说：“MCN机构在这两三年的发展已经走入病态。”
MCN指的是一种网红经济运作模式，它将专业内容生产者聚集起来，形成多频道网络产品。MCN公司的一个重要功能就是包装、推广内容生产者或者网红们，最终完成变现，这其中包括包装直播数据，目的很简单：赚取商家更多的坑位费——某个商品需要出现在某位“主播”的带货直播中，需要按定好的价格出钱，占个直播位。刘军说：“如果是MCN机构手下的网红，他会故意去营造GMV（成交总额），一场下来能够做到500万块钱，差不多20万单。其实他是给商家、给所有的广告主，还有厂家营造一个‘很能带货’的感觉，然后他要坑位费，要品牌的推广费。”
对于MCN机构来说，慢慢孵化一个网红需要花费的时间和金钱成本，要比花钱做出虚假数据高得多。而在当下的直播市场，只要拿出漂亮的数据，直播带货的坑位费就会呈几何倍增长。某智能设备生产厂家推广负责人宁远（化名）说：“把他的身价抬起来，比如像明星，他想要把第一场打爆，需要一些比较好看的数据，跟我们商家合作的时候，他不会明说，但是会有暗示。如果做了这件事，可能后面有更好的一些合作之类的。”
刷好评刷红心刷礼物 云控都能实现
对于直播数据来说，观看人数、互动率、销售量是几个关键指标。一位不愿透露姓名的技术专家表示，从早期的刷好评、中期刷流量，到现在的直播刷数据，技术实现已经不是问题。“一种是机刷，就是一台电脑，电脑上有一个程序，这个程序可以模拟抖音APP和抖音服务器之间的通信。可以理解成电脑上装了很多个模拟的抖音APP，模拟出2000个不同的人加入到直播间。因为攻和防都是不断演进的，抖音那边知道了机器刷单的情况，就会提升自己的防御级别。有时候机器刷单就会失效，刷单公司就会出动人手，面前摆10台手机，你就操作这10台手机到一个抖音的直播间里，进行群控或者叫云控。”该专家说。
记者在网络搜索发现，销售群控或者云控设备的商家不少。一位河南的商家说，不同的云控设备，可以实现同时控制20台到2万台不等的手机。“就相当于一个批量化操作系统，它进直播间做的是一机一卡一号，完全模拟真实的账号，我们的上限是2万台。”这位商家说。
在商家展示给记者的一段视频中，云控系统连接好试验的手机之后，完成系统设定，商家面前的十几台手机自动打开平台，关注指定主播，开始批量互动。“想进入谁的直播间，直接输入谁的抖音账号就行了，然后选择设备，关联设备，直接点进入直播间，手机就会自动打开抖音。然后你可以在后台自行选择，你可以选择关注主播，关注榜单以及发言内容。发言内容，自己可以随意设置，比如我们说‘真不错’，你想让几号机去说，也可以把它分成组，全选，都可以。然后点发言，这个手机会自动打开评论框，跟随主播的节奏输入评论内容，包括直播间点小红心、刷礼物等，所有的功能都可以实现。”视频中说道。
一套1000控的设备售价6万元，商家说，还可以帮忙对接卖手机和注册卡的商家。“手机可以给你对接渠道，我们用的手机就是300元左右，大批量采购的话，可能会更低一些。注册卡的话，10块钱左右，抖音、快手、微信、微博有手机号就能注册。”
1000控云控设备6万元，1000部手机30万元，1000个手机号码1万元，投入三十多万元，就可以同时操纵1000个手机，在各类平台中注册账号。这位云控的商家说，一般是一些刷单公司或者大的MCN向他们买设备建机房；他们自己也提供代刷单服务，十几块钱可以刷出万名虚拟粉丝。一位主播告诉记者，人工刷单也不贵，50人在一个小时内刷1200条左右的评论，只需要50块钱。云控厂家告诉记者，他们的语料库中设定了上万条评论话术。他说：“比如刷好评、‘这个已经下单了’‘哪里换货’之类的，可以到3万条的话术。这个系统就是随机抽取这些东西，去带节奏。”
不仅要大量注册新号刷数据 “养号”还能提高数据质量
对于直播造假来说，直播间人数和互动只是最基础的一环，这些注册出来的号，经过养号的过程，还能提高“数据质量”。刘军解释，按照平台规则，如果某用户不断浏览某一类内容，平台就会给该账号打上标签，这样的号码更有价值。他说：“你刚刚注册就开始去买，没有任何购物记录，一是没有权重，二是会有很大的风险。你有购物标签，才会有权重。有一个游戏规则就是，比如我现在身上有这个标签，到你家看一下，到别人家对比一下，然后再到你家来购买，把人家的取消掉，它从数据体现是你家的货肯定更好。”
在黑灰产从业者那里，甚至也已实现了自动养号。一卖云控系统的商家说：“给大家演示垂直养账号，咱们是做什么行业的，就写行业的一个关键词，为了规避抖音的风险，咱们这边就是每台手机进入的时间都是随机的，它养号跟人工养号是一样的。”
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除了直播间粉丝、评论、点赞数，带货类直播的成交额也是可以刷的。一般GMV，也就是成交总额的统计不扣除退货金额，用养的号批量下单，直播结束统计出一个成交额数据，同时在商家未发货前再退货，数据漂亮，但对商家来说，实际销售可能非常惨淡。宁远所在的公司曾经找过某位名人带货，付了高额的坑位费，只卖出了个位数的货品，退货率奇高。宁远说：“有些之前可能看数据一直比较光鲜，但是最终第一场承接下来，可能几十个、几个都有。一般来说，直播的退货比例大概在百分之二三十，与主播的级别有关，如果是再小一点的级别，甚至到30%~50%都有可能。”
虚假数据好看 坑的是你我他
刘军认为，虚假的直播数据狂欢，对于平台、商家来说，都是“毒药”。他说：“这种想在线上发展的品牌或者工厂，它对平台会有一个不同的认知，觉得原来所有的数据都是虚假的，本来是想要在平台宣传的，后来就放弃了这个想法。”
数据好看，却坑了一些把数据当真了的商家，他们大量备货，东西都砸在了自己手里。以300万的粉丝互动来说，如果转化率只有3%，也应该备10万左右的货品，但以披露出的311万粉丝实际人数只有11万的信息粗略估算，10万备货卖出去的只是少量。即使没有备太多货，一口价的坑位费显然也是白出了。
有些销售方如今已经被迫学“聪明”，要求MCN机构以“佣金模式”来进行合作，也就是通过卖多少货来抽成，虽然销量越多付出的佣金越高，但起码销量是真实的。
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首都经济贸易大学金融学院教授、博士生导师高杰英说，作为电商中的新型销售模式，如何计算直播中的金额、互动数量，市场会逐渐明晰，需要注意的是，不管用哪一种统计口径，披露的信息一定要是真实、准确、及时的，否则对线上经济会是一种损害。
“在线下，我们讲的财务报表披露的是你的经营状况，那么，线上这些关键的指标也是披露你的经营状况。如果你不符合这个原则，譬如你不符合真实性，去伪造一个数据，是不可以的。最近国家市场监管总局就出台了规范促销行为的暂行规定，针对直播带货，出台了关于加强网络直播营销活动监管的指导意见，实际上就是对这些活动的规范。我们相信中国的网络经济模式还会演化得更完善。”高杰英说。
