作者 | 逸菲
“请大家把‘会员购,不是会员也能购’打在公屏上!”
顷刻间,满屏的弹幕飞驰而过,把直播间遮挡得看不见模样。
9月19日晚上,B站第一次在自己的电商平台“会员购”栏目里开启直播带货环节。
9月19日至25日,B站会员购举办了四周年“本命好物节”活动。作为大促活动的一环,本次直播中四位B站知名UP主:谢安然、泛式、凉风和韩小沐摇身变为带货主播,和工作人员们一起完成了四个小时的直播带货。
在直播间里,用户们能以直降几百元的价格买到“初音未来”“EVA”等经典IP的手办,也有机会在整点参与抽奖、赢得省去大额尾款的机会。同时,观众还能在直播间里看到大量充满“梗文化”的弹幕,也能听见主播说起“观众老爷”“lo里lo气”这样的圈子词汇。总体来说,这次直播ACG氛围浓厚。
仔细看这次直播以后,你可能会觉得这看上去不完全像是一次直播带货,而是一次“衍生品展览会”。直播间里出现了“明日方舟”“EVA”“初音未来”“海贼王”等重磅IP的经典手办。整场直播涵盖了近30个动漫角色、虚拟偶像和游戏IP,即使对ACG一无所知的观众也能在直播间里了解当下最火的手办是什么。
尽管会员购这场直播主要聚焦于手办和衍生周边,产品范围并不广,但这次首播带货仍可谓表现出色:直播间人气峰值达513W;会员购919本命好物节首日GMV创历史新高,较去年919同比增长72%,参与用户数同比增长60%。
这次直播也是B站自2017年成立会员购以来,第一次试水直播带货。通过这次直播,B站想对外界传递怎样的信息?B站是否能通过直播带货拓展自己的商业化版图?
B站的带货首播,跟其他电商有何不同?
“二次元气息浓厚”是B站这次直播的主要特点。
在以黄蓝色为主色调的直播间里,B站的小电视logo高高悬挂在房间顶端,背景是密密麻麻的手办产品。悬浮在屏幕上的导购图标也是B站标志性的2233娘。现场的四位主播身着汉服或JK制服,甚至送上商品的工作人员也穿着萌系的cosplay服装。
值得一提的是,B站选用的四位主播的受众群体与二次元粉丝有较大重合度。泛式和凉风是B站动漫区的UP主,粉丝数量分别超过400W和800W。谢安然是B站知名的Lolita服装模特,韩小沐是舞蹈区UP主及高人气主播。
他们不是单纯的带货主播,早在以前就有大量的内容创作积累,和用户的关系十分紧密。例如从2018年就在B站模特区小有名气的谢安然,她被B站用户冠以“无情的摆pose机器”、“Lo娘钱包一生之敌”等众多称号,是B站Lolita爱好者心中的顶流。因此在直播间里,这样的主播自带流量,不用去其他平台引流就能吸引大量观众。
这次直播围绕着B站会员购的商品展开,分为四个环节:游戏IP专场、B站独播IP专场、Super Idol专场、热血IP专场。每个环节后都进行了一次抽奖活动,用户发送弹幕口令,即可参与“免尾款”或“1000元代金券”的抽奖。
直播售卖的商品以手办和周边为主,也卖“三坑”服饰、手表、键盘等有收藏价值的IP衍生品。
在直播间里,你可以看到主播小心翼翼地捧着“明日方舟”“Fate”“EVA”的手办和周边进行介绍,还不时聊起自己喜欢的动漫角色。也许是过往没有直播带货的经验,主播们全程没有用销量和销售额来刺激用户的购买欲,他们大多在聊自己对产品外形、做工、价格的主观感受,然后向观众进行推荐。平稳的语言节奏也是这次带货的一大特点。
直播间的折扣力度并不小,而且限定出售了一些“绝版”的经典款手办。例如一款已经在市场停售的初音未来的蝴蝶形手办,原价699元,在直播间内直降了150元。主播凉风在直播间里直呼“仙女”,呼吁观众“快把老婆抱回家”。
从视频来看,直播画面采用横屏,机位有远景、近景和产品特写。和普通的带货直播相比,B站的带货更类似于一场电视购物节目。
可以说,这次直播紧贴着B站二次元原住民的品味和调性。如果是ACG圈内粉丝来看这次直播,应该能感受到较强烈的文化认同。
B站电商为何“独树一帜”
要讨论B站的带货直播,就需要先回溯B站电商业务的发展过程。
虽然从2017年才开始发展电商业务,但B站还是交出了较优秀的增长答卷。今年一、二季度两份财报显示,“电商及其他业务收入”都实现了快速增长:一季度,电商及其他业务营收5.192亿元,同比增长230%;二季度营收为5.8亿元,同比增长195%。
B站电商业务主要由会员购平台来完成。这一平台最开始以出售动漫手办产品为主,并陆续诞生了众筹、产品订制等新颖的运营策略,目前已经打通了“内容创作、用户需求、产品设计、再让产品反哺新内容创作”的IP运营链条。
B站电商内生于B站这个内容社区,具有鲜明的用户基础。由于B站汇集了诸多二次元爱好者,与手办市场的消费用户形成用户画像的高度重合,根据艾瑞咨询报告,会员购已经成为当下Z世代手办消费的首选平台。
今年五月,国创IP《灵笼》在会员购上实现了1665万的累计众筹金额,创下国创周边众筹项目的最高纪录。今年二月,在UP主“old虾”的爆款视频及会员购运营策略的推动下,潮玩“菜狗”在会员购的众筹金额达近1400万元,售出近3万套。而在《时光代理人》这部人气作品上,会员购又通过众筹解锁动画小剧场,实现了一波内容与产品的联动。
无论是像《灵笼》这样的国创动画,还是站内的UP主创作,能受到社区用户喜爱的,能与用户产生情感联系的,都可以纳入B站电商探索产品的范畴。因此,会员购只是用手办产品打开销售突破口,它的远方绝不仅仅只卖手办,而是包括漫画、书籍、电子产品、“三坑服饰”等一切年轻人喜欢的IP消费品。这就在无形中打开了会员购的天花板。
这从B站大力扶持国内原创IP的举动上就能看出来。B站积极投资和引入了二十多家创作公司与团队,形成了B站独有的内容生态模式。借助站内会员优势,B站得以洞察用户消费需求,大力推进各类IP的开发。
毕竟,B站内容破圈已久,若将内容+IP+电商的经验迁移到泛二次元以外的领域,也有落地的可能。
B站CEO陈睿在B站十二周年演讲上曾提到过B站的商业化特点:“B站用内容吸引用户、用社区留住用户,再提供给用户更多感兴趣的内容或者是内容衍生的东西,如果用户喜欢就会去消费。”
在B站的电商逻辑里,商品不仅是商品,而是IP与用户之间的情感纽带。要先让用户对品牌产生情绪,再鼓励用户购买。而用户的情绪普遍植根于B站的内容社区。
B站首次直播带货:打通内容电商生态,串联业务线
直播带货的优势是什么?它能够实现去中间商、缩短供应链的目标,使生产者和消费者直接交易。也能用多维度、立体化的方式呈现商品,给消费者带来全面的购物体验。
2020年,疫情让众多电商看到直播带货的优势,纷纷入局,直到2021年下半年,各家平台的供应链和主播体系都已打磨成熟,市场一片红海。而且,在后疫情阶段,直播带货的红利正在减弱。
那么,为什么B站要在这时入局直播带货?而且手办、周边等产品大多只能采用预售尾款的方式进行销售,很难在售卖前就拿到实体商品,为什么B站宁愿提高自己的供应链难度,也要做直播带货?
从B站的首次带货直播中,可以看出B站不追求低价多销,核心诉求是拉动用户心智,巩固核心用户的粘性。
对B站直播带货的特点进行总结,可以得出三点。第一,门槛较高。手办周边这一细分领域考验主播的专业知识,只有ACG圈子里的UP主相对适合。第二,注重情感连结。产品与内容IP深刻绑定,能够产生较高溢价,因此并不适合普通直播的流量逻辑。第三,供应链难度高。直播带货必须保证主播手上有现货,然而手办产品一般走预售尾款模式,这对平台的供应链产生较大考验。
这三个特点为B站直播带货形成了壁垒,但也使B站很难从其他直播电商复制经验。
那么,直播带货可以在B站成为常规生态吗?
盘点B站的所有业务后可以发现,B站原本就具备电商、直播和UP主商业化业务,而直播带货正好能将这三项业务进行打通:对于电商和直播业务来说,直播带货能拓展更多元的用户消费场景;对于UP主来说,直播带货也赋予了他们更多的商业化机会,能为他们提供除了广告投放、品牌合作以外的商业化收入。
B站拥有较成熟的UP主商业化合作体系,沉淀了大量品牌,这些品牌本身就有直播带货的需求。因此,即使跳出二次元圈子,B站的直播带货也能依靠其他内容生根,未来可以尝试探索“破圈”。
内容始终是连结B站用户、UP主、品牌方的中心,因此,真正决定B站商业化能力的是生产内容的能力,而直播带货只是促进商业化变现的另一种玩法。B站在广告、电商等商业化探索上都没有离开与内容的结合。
可以预见的是,B站内容驱动的逻辑会一以贯之,不会消耗平台流量优势,也无法从其他直播电商借鉴经验。B站有希望探索出一条自己的直播带货道路。