最近两年在中国的商业生态里面，有一个非常重要的关键词叫“健康”。
就在刚过去的618年中大促，18日零点一过，京东健康、天猫健康就发布了战绩。
京东健康实现商品数、新品数、店铺数逆增长；天猫健康多品牌，产品销量超去年全年。
大健康行业发展势头强劲，但随之而来的还有市场竞争的白热化。
今年，品牌要如何从脱颖而出，提高用户渗透率，保持用户粘性，实现持续转化？
健康消费成“新型刚需”，大健康行业迸发潜力
先来看看具体数据。
参加今年京东健康618的商品数同比增长231%，新品数同比增长438%，商家店铺数同比增长92%。
天猫健康虽然暂未公布具体成交数据，但其发布的618开场首日数据显示，医药健康类多品牌，产品销量超去年全年，营养滋补与保健品势头强劲。
其实，618不止是一场年中大促，也是观察全民健康消费走势的重要窗口。
电商平台健康品类的成交数据，释放了一个重要信号：健康消费正在逐渐成为一种“新型刚需”。
即使是在当下的经济环境中，健康消费也实现了逆增长，呈现出一种独特的抗跌性。
今年1月，国家统计局发布了《2023年居民收入和消费支出情况》，数据显示，全国居民人均医疗保健消费支出2460元，增长16%。
麦肯锡也发布了一项《未来健康调研》，其中指出，在中国，62%的消费者将健康视为日常生活的头等要事，该比例显著高于美国（41%）和英国（29%），且高于上年水平。
同时，目前消费者进行健康消费的渠道以线上为主。去年，我国互联网医疗用户数就突破了3.6亿，医药电商在院外渠道的渗透率达到20%。
电商和人群数据，清晰直观的呈出大健康行业发展持续向好的态势，但多数品牌却陷入到新的困境之中。
行业巨大的发展红利也导致了市场竞争的白热化。
新晋品牌、商品强势竞争下，老客户流失率居高不下；终端用户服务效率不高....大健康品牌正面临着一些新挑战。
终端用户服务效率有待提高
大健康行业，没有明显的头部和尾部的品牌之分。
因此，消费者在选择时商品时，往往易受到品牌营销及广告效果的影响，从而产生购买意愿；
而当产品基础功能趋同时，消费者也会逐渐转向「体验感」，为更好的服务与体验买单。
所以，吸引、留存、增强粘性，围绕客户生命周期中的每个环节进行精细化运营，是每个大健康品牌必须思考的课题。
确实有不少大健康行业商家，特别是曾经拥有庞大经销商体系商家都曾说过，他们并不缺用户也不缺渠道，但却有个共同的难题，「终端用户的服务效率始终难以提高」。
当消费者走进药店、保健品店时，才能给予服务，这样为时已晚。
同时，把希望寄托于抖音、视频号等公域电商直播，同样不奏效。这些平台无法服务商家全部的终端用户，也不够精准。
这个时候，自建直播平台，反而能形成新的增长点。
目前最适合大健康的场景是，无论用户在哪，商家都能进行高效、有效的服务。用线上直播+社群模式，让经销商、厂家、消费者随时随地交流学习。
但新的问题也随之而来。
即使大健康商家逐渐建立私域直播间、私域社群，但私域内容的质量依然难以提升，更别说实现客户的持续转化了，原因在于缺乏专业的运营经验和工具支持。
诺云助力大健康商家实现“用户深度链接”
面对上述的行业营销痛点，「诺云」集合了社群+直播的解决方案。在优质的内容和数字化工具的赋能下，推动大健康品牌商家与目标消费人群进行高效“链接”，更精准把握客户群体的消费趋势，帮助品牌客户撬动更多生意增量。
具体如下：
常态化直播活动，开播顺畅无忧
大健康商家在抖音、视频号等平台上进行直播时，往往会因为专业术语或宣传措辞触及平台违规红线，导致直播间被封禁。
诺云平台开展常态化私域直播活动中，大健康品牌商家可安心直播，无需担忧因医疗用语而引发的封禁问题。
此外，诺云为大健康品牌提供了坚实的技术支撑，包括稳定的直播推流服务以及高并发处理能力，确保直播活动顺利进行。
分销渠道体系，实现深度触达
建议大健康商家采用“异业合作”策略，将门店周边的商家“变为”自己的推广伙伴。
直播开始后，大健康商家可利用诺云直播的「推广员」功能，让合作商家能够邀请更多用户进入直播间。
同时，设置合理分佣机制，当直播间用户下单成交后，推广商家便能够获得相应佣金，进一步激发他们的推广热情，有效解决营销获客难题。
「会员积分」任务，长期提升会员价值
大健康商家常态化私域直播，可设置多种「会员积分」任务，吸引用户在直播间互动，达成留存、促活运营指标目标。
以“观看时长”为例，商家可以设置累计观看直播达到10分钟可以获得1个积分，达到30分钟可以获得3个积分，完成“观看任务”便可获得积分，能兑换商品、优惠券，以此强化用户对积分价值的感知，提升积分消费转化率。
优质内容，建立客户深度链接
大健康商家需要持续输出健康科普内容，邀请专业健康讲师，分享健康养生知识、产品效果案例等，通过“利他”优质内容，解决目标用户的痛点，引导其至产品层面，实现成交。
诺云支持直播、录播、课题，私密直播、开放直播等形式，进行内容的输出与沉淀。
直播期间讲师还可以与客户实时互动沟通，展示品牌的专业性，增强用户对健康产品的价值感知，提升信任。
写在最后
私域作为一种可反复、免费、多次触达的“场域”，核心就是通过精细化的运营手段，提升大健康消费者的生命周期总价值。
关于大健康行业的经营心得，欢迎在评论区留言、分享。
