一、直播场控的职能有什么？

1、调节气氛

主播直播间氛围的好坏直接影响粉丝的观看情绪，也会影响主播的推荐效果，优质的直播间粉丝互动气氛浓厚，在直播间停留时间长，留存率高，同时直播间的人气就会越来越高，从而越来发展越好。场控在主播直播期间的主要工作就是调节直播间气氛，带动粉丝积极性，配合主播节奏。

2、粉丝陪伴

在主播直播过程中，需要在气氛调节中突出粉丝存在，陪伴粉丝互动。对于高质量的优质粉丝团，需要做到进场欢迎，离场欢送，提醒主播，及时互动，并且适时的给主播送一些热场礼物，切记场控在过程中一定不要风头盖过粉丝。

3、秩序维持

由于直播间言论自由，粉丝可以任意发言，所以常常会遇到在高人气直播间打商业广告，挖人，带节奏等影响直播间氛围的事情发生。及时清理乱打广告，辱骂粉丝，主播等，随意发言不符社会主义价值观言论的粉丝非常重要

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4、直播复盘

场控在主播直播过程中的协助与记录有利于后续直播复盘，对直播中存在的问题及时改进，优化直播流程，丰富直播内容。

5、注意事项

场控在直播间工作的时候也是以粉丝的身份在管理，所以有时会出现迷失方向的现象，会忘记自己的场控身份失去管理意识，造成严重后果。对此要记住以下几点：

1) 切记盲目带队，盲目跟风，忘记辅助管理身份，盖过粉丝风头；

2) 对主播负责，场控在直播间就是主播代表，场控的不当言语会直接影响主播的人气损失，给主播带来巨大收益影响；

3) 场控需要对公司负责，要在合理的预算范围内给主播做到最大的宣传，不成熟的方案会给公会带来巨大损失。

二、直播中控运营工作内容

直播运营工作内容大致可以分成三部分：

第一，直播前运营，人设打造和内容策划

开播前的运营工作，那就是直播内容策划工作。对于任何一个主播，运营人员在前期介入是根据主播的个人特点，做相应的人物形象设计即大家常说的人设，直播内容设计。简单来说就是做好账号的定位。这样，在直播过程中会更有明确的方向，也会根据预先设计的线路输出优质内容，在账号打造中能体现内容的专业度和垂直度。同时平台在推流的时候会给你精准的流量。

第二，直播中运营，及场控，中控

正式的直播，往往是主播的主场。运营的介入是让主播能够按照之前设定的路线持续输出优质内容。这个阶段运营的主要工作是配合主播把控直播节奏，随时提醒主播在直播过程中出现的错误，同时，指导和帮战主播与观众形成良好的互动。运营会根据直播的内容和平台规则，设置一些互动环节，提高直播间的活跃度和观赏性。

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第三，直播后运营，及通常所说的复盘

一场直播结束后，运营人员不能急着去休息，先要做好数据统计。每个直播平台基本都会有一个直播数据功能。每次下播后，运营人员都可以查看本次直播的在线人数、获得的礼物打赏等。将这些内容做好统计，帮助主播分析总结和提升。你也可以用蝉管家直播场控软件来帮助你进行复盘。

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三、怎么提升中控的能力呢？

1、需要熟悉推荐产品的性能、参数等一些文字上的介绍，要确认产品的真实性，确保他是真的像商家说的那种产品，在主播不熟悉的产品的情况下，中控能做到顶替主播在镜头面前讲解产品，这样可以避免因主播不熟悉业务而带来的粉丝损失。

2、在直播间氛围不理想的时候，中控需要通过引导粉丝互动，帮助主播活跃气氛，打造直播间热度。

3、需要时刻反馈直播间粉丝的问题和直播间的数据，如果一款产品卖得好，要提醒主播继续播，相反则需要提醒主播过下一款，避免粉丝流失掉。

4、中控需要掌握好商品库存，避免出现粉丝下单后才发现没有库存这种情况。