第一,用商品的过款速度和上架速度拉停留。在我们优化好直播画面,并且测试出来流量产品之后,我们展示和过款的速度就非常重要了。过款太快会让用户买到自己喜欢的东西之后就满意地离开了;过款太慢用户就会有情绪,等不到自己想要的就直接走了(国外用户比国内抖音用户耐心更差)。所以需要测试产品的过款速度,有意识地进行复盘和调整,直到调整到一个最佳值,将它写在本项目的SOP(标准作业程序)里面。
第二,用福利活动拉停留时长。现在英区小黄车已经开放优惠券功能,你可以根据想让用户完成的任务来设置领取优惠券的门槛,类似于国内抖音的福袋。这就是帮助我们拉停留时长、引导关注的神器。这个功能会逐步开放和完善,但对于没有开放此功能的地区,也可以通过给用户送福利的方式来拉停留时长。
第三,用音乐和音效拉停留时长。直播间的背景音乐、音效会对停留时长产生很大影响。比如,我在一个卖穿戴甲的直播间,安排主播边卖产品边玩美甲上面的亚克力钻。钻石碰撞,发出哗啦啦解压的声音,视觉上也非常惊艳(因为是一大堆漂亮的钻石),然后告诉粉丝:“先选你喜欢的钻,再选穿戴甲的款式。”很多粉丝表示,这个声音听起来真的很舒适,这个画面看着就很解压。于是她们既愿意购买产品,还愿意一直停留在直播间。而对我来说,这波操作既能通过解压音效拉停留时长,又能展示我们源头厂家的实力,还可以给客户一种高端定制的购物体验,一举三得。
讲到这里,我再分享一下我这波操作的灵感来自哪里:我在刷美国区的 TikTok直播时,发现有一个非常火的直播方式: ASMR ( Autonomous Sensory Meridian Responds,自发性知觉经络反应,通俗解释为颅内高潮,即人体在通过接触一些声音、触觉,或者其他部位的微妙刺激的时候,所引起的愉悦反应)。这种直播多为达人类直播,由主播在一个大大的麦克风前,用指甲敲打各类物品,捏碎某些东西,或者类似用拉链之类的道具,等等。因为声音让人听起来非常解压,很适合睡前听,所以这种直播间人气非常高,随便刷到一个都是1000人以上同时在线,主播一晚上也能收不少礼物打赏。我将这种形式里面最受欢迎的音效部分提炼出来,结合产品和视觉,用于卖货直播间,因此有效地拉长了直播间的停留时长。
拉停留时长非常重要,它决定了直播间的流量和流速。但是我们在拉停留时不能偏离粉丝的精准人群画像。比如在卖女性产品直播间里面跳舞,拉的是男性粉丝的停留时长。这样会让直播间的流量又变得不精准了。
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